Teamleider TPN Support

Nieuw

Wat ga je doen

Als Teamleider TPN Support zal jij vanuit de rol van meewerkend voorman toezien op de voortgang van het incidentproces. Je monitort en rapporteert over de doorlooptijd van lopende incidenten waarbij je trends signaleert en in overleg met andere afdelingen naar een structurele oplossing toewerkt.

Je bent samen met een team technische collega’s verantwoordelijk voor support en beheer van het Trade Partner Network (TPN) Integratie platform. Een complexe op cloud-technologie gebaseerde oplossing die dagelijks duizenden EDI berichten vanuit leveranciers tot aan afnemers geautomatiseerd verwerkt.

Als Teamleider TPN Support ga je een belangrijke positie vervullen binnen het Trade en Logistics-team. Deze werkgroep bestaat uit teamleiders van verschillende afdelingen die in nauwe samenwerking zorg dragen voor het structureel verbeteren van de onderlinge processen.

Takenpakket

  • Het organiseren, inplannen en uitvoeren van de werkzaamheden op de supportafdeling;
  • Het monitoren en rapporteren over de doorlooptijd van incidenten;
  • Het informeren van klanten en collega’s over de status van openstaande incidenten;
  • Het leveren van eerstelijns en tweedelijns support en het prioriteren van meldingen in relatie tot het Trade Partner Network;
  • Het analyseren en in samenwerking met andere teams oplossen van structurele, terugkerende incidenten;
  • Het controleren van de beschikbaarheid, de performance en signaleren van potentiële problemen of verstoringen;
  • Het verbeteren van de supportprocessen binnen jouw team en de andere teams binnen Onetrail.

Wie zoeken we

Een communicatief vaardige en analytische collega die voldoende bagage meebrengt om op korte termijn als Teamleider TPN Support op te treden. Je beschikt bij voorkeur over een technische achtergrond en leidinggevende capaciteiten die je bij Onetrail verder wil ontwikkelen.

Als Teamleider TPN Support verwachten wij dat je het Onetrail Trading Partner Network snel zelfstandig kan ondersteunen waarbij je tegelijkertijd ook verbeterpunten signaleert. Je bent een ambitieuze aanpakker die weet dat werken binnen een groeiende organisatie de nodige zelfstandigheid en uitdagingen met zich meebrengt.

Wij vragen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Recente, relevante werkervaring op een support- en/of beheerafdeling waarbij met voorkeur conform ITIL wordt gewerkt;
  • De ambitie om jouw coördinerende en/of managementvaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Ervaring in het ondersteunen van een integratieplatform, complexe software oplossing en/of bekend met EDI-berichtenverkeer is een absolute pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Teamplayer mentaliteit, enthousiast, pro-actief en leergierig.

Arbeidsvoorwaarden Teamleider TPN Support

Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je als Teamleider TPN Support bijdraagt aan de verdere professionalisering van onze supportafdeling. Je gaat een ontwikkeltraject in waarin je jouw coaching- en managementvaardigheden verder mag ontwikkelen. Daarnaast kun je reken op:

  • Een veelzijdige functie binnen een professioneel en leuk team;
  • Mogelijkheid van een vaste baan, 40 uur per week;
  • Concurrerend salaris afgestemd op kennis en ervaring;
  • Goede regelingen voor pensioen, reiskosten en lunches;
  • Een moderne kantoorlocatie in Zeist, prima te bereiken met OV en auto;
  • Mobiele werkplek, zodat je ook vanuit huis kunt werken;
  • Volop ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.

Onze klant

Om te werken voor één van de meest innovatieve B2B en Cloud Integrators in Europa is niet voor iedereen mogelijk. "Integratie" in de Cloud is booming. En de development van Onetrail zit hier middenin.

Voor ons staat voorop dat wij met pragmatische innovatieve oplossingen de doelen van onze klanten voor een efficiëntere operatie en grotere klant tevredenheid waar helpen maken. Dit kunnen wij alleen doen door jou de ruimte te geven voor een ondernemende invulling van je werk. Onetrail is een zeer pragmatisch en flexibel bedrijf, je begrijpt dat wij die flexibiliteit ook van jou verwachten. Dat processen goed samen moeten werken snappen we als geen ander, dat geldt dus ook voor de mensen binnen ons team.

Deel je onze passie voor Integratie? Laat ons dat dan snel weten! solliciteren@onetrail.com

Geïnteresseerd

Ben je geïnteresseerd of wil je meer informatie over deze vacature?

Maykel Korndewal (Recruitment Consultant) vertelt jou graag het verhaal erachter. Je bereikt hem via solliciteren@onetrail.com of 06 - 81 28 82 90.

Je reactie wordt vertrouwelijk behandeld we respecteren een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever. Wij zijn flexibel voor wat betreft het inplannen van een gesprek.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Telefonische kennismaking en doornemen vacature met Maykel Korndewal
  • Kennismaking Richard Zuijdam (COO) en rondleiding kantoor
  • Functie inhoudelijk gesprek en kennismaking met collega’s.

Locatie

Zeist

Opdrachtgever

Onetrail B.V.

Contactpersoon

T: (033) 4779 337
Vacature

Meer informatie
Stel je vragen direct aan Maykel Korndewal.

 

Vacature Bellen  033-4779337

Korndewal - ICT Recruitment

Korndewal is gespecialiseerd in ICT Recruitment. Wij werven ICT professionals voor het MKB, grootbedrijf, overheidsorganisaties en stichtingen. Sinds 2006 ontzorgen wij werkgevers op persoonlijke en professionele wijze bij de tijdelijke- of permanente invulling van de personeelsbehoefte.

 

ICT detavast

Bij ICT detavast werven wij een ICT professional voor uw organisatie die u na 950 uur inhuur kosteloos kunt overnemen.

ICT detavast constructie

 

ICT project detachering

Bij ICT project detachering kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van ervaren ICT professionals beschikken.

ICT Project Detachering

 

ICT werving en selectie

Bij ICT werving en selectie verzorgen wij op basis van “no cure no pay” de werving van ICT professionals tegen een vooraf overeengekomen fee.

ICT Werving & Selectie

 

ICT recruitment consultancy

Bij recruitment consultancy kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van een ervaren ICT recruitment consultant beschikken.

Neem direct contact op