IT Support Engineer

Nieuw

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als IT Support Engineer waar je meer doet dan calls registreren en doorzetten? Werken op een interne IT-afdeling waar je ook on-site werkplekbeheer uitvoert en face-to-face contact hebt met jouw collega’s? Voor een Internationale Wetenschappelijke Onderzoeksorganisatie zoeken wij een leergierige IT Support Engineer.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer maak je onderdeel uit van het Technology & Services team wat uit 4 ervaren collega’s bestaat. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor de ondersteuning en beheer van verschillende IT-oplossingen en -diensten die door ruim 120 interne collega’s gebruikt worden bij de uitvoer van klinische onderzoeken.

Je levert ondersteuning op bedrijfsspecifieke applicaties en werkt daarnaast dagelijks met Microsoft 365 (Windows 10, Azure AD, Exchange, SharePoint, Office, Teams, MDT, Intune), Apple iPhone, etc. Je registreert jouw werkzaamheden in Freshservice (ITSM Tool) en rapporteert aan de Team Lead van het Technology & Services team.

Als IT Support Engineer heb je de tijd en ruimte om incidenten zelfstandig op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het werkplekbeheer in de breedste zin van het woord en kan bij complexe incidenten, changes of applicatie specifieke vragen terecht bij ervaren collega’s. Je besteed naast IT Support gemiddeld één dag per week aan de uitvoer van changes en projecten.

Je werkt primair in Zeist (of vanuit huis) waar je naast contact via de e-mail, servicedesk en telefoon ook face-to-face ondersteuning biedt aan eindgebruikers. Je zorgt er samen met jouw directe collega voor dat de servicedesk van maandag t/m vrijdag tussen 08h00 en 17h00 bezet is. Je start dagelijks een stand-up en stemt één keer per week de projectplanning met het team af.

Taken & verantwoordelijkheden

  • Het beantwoorden en/of oplossen van vragen en incidenten die voornamelijk via de Servicedesk Portal binnenkomen;
  • Het bewaken van de doorlooptijd van de tickets en indien nodig actie ondernemen op de opvolging ervan;
  • Het proactief monitoren en uitvoeren van controles op de gehele IT-omgeving om vroegtijdig mogelijke problemen in kaart te brengen;
  • Het bijwerken van de CMDB en documentatie bij de uitgifte van hardware en/of wijzigingen aan de configuraties;
  • Het monitoren en beheren van de Servicedesk Portal waarbij je ook proactief verbeterpunten voorstelt;
  • Het verzorgen van functioneel beheer en eindgebruikers ondersteuning op hardware devices en software;
  • Het uitvoeren van projecten in de gebruikersomgevingen en ondersteunen bij infrastructuur implementaties.

Wij vragen

  • Je hebt bij voorkeur recent een MBO ICT-beheer, Netwerkbeheer of IT Expert IT Systems en Security opleiding afgerond;
  • Je beschikt over relevante stage- of werkervaring skilled servicedeskmedewerker, werkplek- of systeembeheerder;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende fulltime functie bij een organisatie gevestigd in Zeist. Je treedt rechtstreeks in dienst bij onze klant en kan daarnaast rekenen op het volgende;

  • Een marktconform salaris gebaseerd op jouw relevante kennis en ervaring (vraag hier gerust naar);
  • 8% vakantiegeld, 30 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en maakt daarnaast onderdeel uit van een pensioenplan;
  • De ruimte en budget voor het volgen van functie gerelateerde opleidingen en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Een uitdagende en open cultuur met inspirerende collega’s die zich onder andere bezighouden met de uitvoer van klinische onderzoeken;
  • Flexibele werktijden die je in overleg met jouw collega’s bepaald waarbij er geen stand-by diensten buiten kantoortijden zijn;
  • Een laptop en IPhone (inclusief abonnement) zodat je indien nodig ook vanuit huis jouw werkzaamheden kan uitvoeren.

Onze klant

Een Internationaal georiënteerde wetenschappelijke onderzoeksorganisatie met 120 medewerkers gevestigd in Zeist. Ondersteunend aan de uitvoering van complexe klinische ontwikkelprogramma's zijn hoogwaardige IT-oplossingen en diensten onmisbaar binnen de organisatie.

De IT-afdeling (8 fte.) bestaat uit 2 teams; het Technology & Services-team dat voor de infrastructuur zorgt en eindgebruikersondersteuning biedt, en het Information & Solutions-team dat zorgt voor de bedrijfsapplicaties en business intelligence.

Geïnteresseerd

Heeft onze vacaturetekst jouw interesse gewekt? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290 (whatsapp) of solliciteren@korndewal. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over de organisatie.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Doornemen cv/ telefonische kennismaking;
  • Kennismakingsgesprek/ rondleiding kantoor;
  • Technisch gesprek/ inzicht tools, technieken en klantomgevingen;
  • Voorstel/ ondertekenen overeenkomst.

Locatie

Zeist

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Publicatiedatum

28-05-2021

Contactpersoon

T: (033) 4779 337
Vacature

Meer informatie
Stel je vragen direct aan Maykel Korndewal.

 

Vacature Bellen  033-4779337

Korndewal - ICT Recruitment

Korndewal is gespecialiseerd in ICT Recruitment. Wij werven ICT professionals voor het MKB, grootbedrijf, overheidsorganisaties en stichtingen. Sinds 2006 ontzorgen wij werkgevers op persoonlijke en professionele wijze bij de tijdelijke- of permanente invulling van de personeelsbehoefte.

 

ICT detavast

Bij ICT detavast werven wij een ICT professional voor uw organisatie die u na 950 uur inhuur kosteloos kunt overnemen.

ICT detavast constructie

 

ICT project detachering

Bij ICT project detachering kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van ervaren ICT professionals beschikken.

ICT Project Detachering

 

ICT werving en selectie

Bij ICT werving en selectie verzorgen wij op basis van “no cure no pay” de werving van ICT professionals tegen een vooraf overeengekomen fee.

ICT Werving & Selectie

 

ICT recruitment consultancy

Bij recruitment consultancy kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van een ervaren ICT recruitment consultant beschikken.

Neem direct contact op