IT Support Engineer

Nieuw

Functieomschrijving

Hecht jij waarde aan een dynamische, afwisselende functie waarin jouw communicatieve en technische vaardigheden op de proef gesteld worden? Een technische functie waarin je als Junior Systeembeheerder meer doet dan calls registreren en doorzetten? Maak kennis met Open ICT in Amersfoort.

Onze IT Support & Beheerafdeling de meest klantgerichte entiteit van het bedrijf, die verantwoordelijk is voor hoogwaardige eindgebruikersondersteuning en het uitvoeren van serviceverzoeken. Op deze afdeling werken momenteel drie ervaren collega’s die gezamenlijk ruim 50 klanten ondersteunen met ieder hun eigen uitdaging op ICT-gebied.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor correcte registratie- en afhandeling van meldingen en RFC’s die telefonisch, per e-mail of als tickets in het systeem binnenkomen. Je zal ongeveer 80% van de verzoeken remote of on-site oplossen waarbij je terecht kan bij de 3e lijn voor ondersteuning.

Je krijgt dagelijks te maken met uiteenlopende verzoeken van klanten die je naar kennis en ervaring zal behandelen. Geen strakke sturing op escalaties en veel ruimte voor snelle kennisontwikkeling door begeleiding van ervaren collega’s. Als je kansen ziet om nieuwe technologiën toe te passen voor onze klanten krijg je de ruimte om deze uit te werken tot Proof of Concept.

Als IT Support Engineer zal je een persoonlijk ontwikkeltraject ingaan waarbij jij jezelf ook uitvoerig zal gaan certificeren. De doelen worden samen met jou bepaald, beoordeeld en vanuit Open ICT ook ondersteund en beloond. Naast doelstellingen op technisch vlak kan is er ook ruimte om cursussen met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling te volgen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Actief monitoren op verschillende ICT-klantomgevingen;
  • Aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns verzoeken via mail, telefoon en ticket;
  • Stellen van prioriteiten en opvolgen van meldingen;
  • Incidenteel werkzaamheden verrichten op locatie van onze klanten;
  • Ondersteuning bieden bij IT-projecten.

Wij vragen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems en Security vooropleiding;
  • Je hebt relevante stage of werkervaring opgedaan en zoekt nadrukkelijk een functie die jou technisch meer uitdaagt;
  • Je werkt graag met Microsoft Cloud oplossingen en wil jezelf verder ontwikkelen tot Senior Systeembeheerder, Netwerkbeheerder, Cloud Engineer of Security Engineer;
  • Je besteed jouw tijd liever aan werken en studeren en woont bij voorkeur op maximaal 30 minuten enkele reis van Amersfoort.

Wij bieden

Een vaste baan waarin je de ruimte krijgt en begeleiding krijgt om jezelf te ontwikkelen tot volwaardig IT Support Engineer, Cloud Engineer of Security Consultant. Je komt terecht in een team met gedreven techneuten dat inmiddels uit 11 personen bestaat.

  • Jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd bij goed functioneren;
  • Mogelijkheid om parttime (32 uur) en deels vanaf huis te werken;
  • Uitstekend salaris gebaseerd op jouw kennis- en ervaring (vraag hier gerust naar);
  • Standaard 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
  • Persoonlijk opleidingsplan en budget om cursussen en trainingen te volgen;
  • Laptop en telefoon om jouw werkzaamheden uit te voeren;
  • Een mooie leaseauto behoort tot de mogelijkheden als je ook inzetbaar bent op projecten;
  • Modern kantoor in Amersfoort vlakbij station Amersfoort-Schothorst;
  • Mee racen in de Datto Racing Challenge tegen andere MSP’s;
  • Regelmatig georganiseerde en spontane activiteiten met het team.

Over Open ICT

Open ICT is eind 2004 opgericht door Roy Scholten met de intentie zijn kennis van Open Source producten in zetten voor het Midden en Klein Bedrijf. De dienstverlening verplaatste zich snel richting Microsoft en andere breed gebruikte oplossingen die tegenwoordig een groot deel van het portfolio innemen. Inmiddels is Open ICT uitgegroeid tot een volwaardig IT partner gevestigd te Amersfoort met verschillende expertises. Onze klanten zijn actief in diverse sectoren, uiteenlopend van dienstverleners tot productiebedrijven.

Binnen Open ICT wordt o.a. gewerkt met: VMware, Cisco, Microsoft365, Broadsoft, Microsoft Azure, Autotask en Solarwinds N-Central.

Interesse

Heeft onze vacaturetekst jouw interesse gewekt? Neem dan rechtstreeks contact op met Maykel Korndewal via 033-4779337 of solliciteren@open-ict.nl. Maykel behandelt jouw reactie vertrouwelijk en neemt graag de tijd om jou meer te vertellen over onze organisatie.

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

  • Doornemen cv/ telefonische kennismaking;
  • Kennismakingsgesprek Directeur/ IT Service Manager;
  • Inhoudelijk gesprek team/ Technisch Consultant;
  • Arbeidsvoorwaardelijk gesprek/ ondertekenen overeenkomst.

Bij serieuze interesse is het meedraaien van een dagdeel in overleg ook mogelijk zodat je een goed beeld van de organisatie, werkzaamheden en het team krijgt.

Locatie

Amersfoort

Opdrachtgever

Open ICT

Publicatiedatum

29-09-2021

Contactpersoon

T: (033) 4779 337
Vacature

Meer informatie
Stel je vragen direct aan Maykel Korndewal.

 

Vacature Bellen  033-4779337

Korndewal - ICT Recruitment

Korndewal is gespecialiseerd in ICT Recruitment. Wij werven ICT professionals voor het MKB, grootbedrijf, overheidsorganisaties en stichtingen. Sinds 2006 ontzorgen wij werkgevers op persoonlijke en professionele wijze bij de tijdelijke- of permanente invulling van de personeelsbehoefte.

 

ICT detavast

Bij ICT detavast werven wij een ICT professional voor uw organisatie die u na 950 uur inhuur kosteloos kunt overnemen.

ICT detavast constructie

 

ICT project detachering

Bij ICT project detachering kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van ervaren ICT professionals beschikken.

ICT Project Detachering

 

ICT werving en selectie

Bij ICT werving en selectie verzorgen wij op basis van “no cure no pay” de werving van ICT professionals tegen een vooraf overeengekomen fee.

ICT Werving & Selectie

 

ICT recruitment consultancy

Bij recruitment consultancy kunt u op basis van een all-in uurtarief tijdelijk over de expertise van een ervaren ICT recruitment consultant beschikken.

Neem direct contact op