IT Suppor Engineer (1e / 2e lijn)

Heb jij recent jouw MBO ICT Beheer op niveau 3 of 4 afgerond en ben je op zoek naar een leuke junior positie waarin je kan doorgroeien tot systeembeheerder? Praktijk ervaring opdoen bij een leuke werkgever gecombineerd met studeren voor jouw MCSA? Neem dan contact op.

Als IT Support Engineer kom je te werken binnen een groeiende, informele organisatie die zich richt op ICT-dienstverlening voor het MKB. Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen, registeren, analyseren en indien mogelijk oplossen van 1e en 2e lijn incidenten.

Je bent het eerste aanspreekpunten voor klanten bij incidenten, service request en requests for changes. Meldingen komen vanuit de monitoring, telefonisch of per e-mail binnen waarbij jij de juiste prioriteit toekent en zorg draagt voor een correcte afhandeling.

Als IT Support Engineer vervul jij een technische functie waarin, afhankelijk van jouw kennisniveau, op cliënt- en serverniveau zal opereren. Een afwisselende, leerzame functie waarin je actief aan jouw certificeringen gaat werken en terecht kan bij 3e lijn collega’s voor ondersteuning.

Jouw takenpakket:

• Actief monitoren op verschillende ICT-klantomgevingen;
• Aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns verzoeken via mail en telefoon;
• Stellen van prioriteiten en opvolgen van calls;
• Incidenteel werkzaamheden verrichten op locatie van onze klanten;
• Schrijven van gebruikershandleidingen en kennisdatabase-artikelen;
• Ondersteuning bieden bij IT-projecten.

• Je beschikt over een afgeronde MBO ICT beheer niveau 3 of 4 opleiding;
• Je beschikt over recente werk- of stage ervaring;
• Je bent beheerst de Nederlandse in woord- en geschrift;
• Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig en leergierig;
• Je bent in het bezit van een ITIL certificering of bereid deze te behalen.

Heb jij al enige ervaring als Support Medewerker, Werkplekbeheerder of andere soortgelijke functies? Wij stemmen het takenpakket in overleg graag af op jouw werkervaring.

Je gaat deel uitmaken van een hecht team van betrokken collega’s, waarin jouw creativiteit en eigen initiatief alle ruimte krijgen. Je ontvangt een vast contract voor 32-40 uur per week waarbij je rechtstreeks in dienst treedt bij de klant.

• Goed salaris gebaseerd op kennis- en ervaring;
• Afwisselende baan waarbij je remote en op locatie werkzaamheden uitvoert;
• Ervaren sparringpartners op de werkvloer;
• Een mobiele werkplek, lunch- en pensioenregeling;
• Persoonlijk opleidingsplan waarbij je erkende (Microsoft) certificeringen behaalt;
• Uitstekende stand-by vergoeding.

De klant is een informele, regionaal opererende ICT-dienstverlener uit Harderwijk. Een hecht team van 10 jonge collega’s waarmee gezamenlijk het MKB op de Veluwe bediend wordt. Vanwege de platte organisatiestructuur word je actief betrokken bij de dagelijkse bedrijfsvoering.

Uitdagingen zijn er in een snel veranderende ICT-landschap genoeg. Er wordt gewerkt met actuele oplossingen, tooling en technieken. Afwisselende werkzaamheden, trainingen en interne kennisdeling zorgen ervoor dat medewerkers up-to-date blijven.

Ben jij benieuwd naar deze functie, de projecten van de klant of producten waarmee gewerkt wordt? Neem dan vrijblijvend contact op met Maykel Korndewal via 06-81288290 of solliciteren@korndewal.nl

Wij zorgen ervoor dat de juiste persoon, op discrete wijze, contact met jou opneemt om eventuele vragen te beantwoorden. Jouw reactie wordt altijd vertrouwelijk behandeld wat inhoudt dat wij geen contact zoeken met bijvoorbeeld jouw huidige werkgever.

Onderstaand de standaard sollicitatieprocedure. Vind jij het prettig om buiten werktijd contact te hebben? Geef dit gerust aan zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

• Beoordeling cv/ intake Maykel Korndewal;
• 1e gesprek; kennismaking directeur;
• 2e gesprek; kennismaking collega/ teamleider;
• Arbeidsvoorwaardelijk gesprek;