Vacature IT Support Engineer - Rotterdam

Als IT Support Engineer ben je onderdeel van het IT Support en Beheerteam wat momenteel uit 14 vaste collega’s bestaat. Je bent samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het operationeel beheer van 200+ verschillende IT-omgevingen die in grootte variëren van 5-150 werkplekken. Je verzorgt het dagelijks beheer, onderhoud de IT-omgevingen en lost incidenten op.

Je wordt de eerste dagen wegwijs gemaakt binnen de verschillende IT-omgevingen en tools die gebruikt worden. Je wordt vertrouwd gemaakt met de werkwijze, verschillende klanten en manier waarop collega’s met elkaar omgaan. Je start met het oplossen van eenvoudigere incidenten en gaat jouw grenzen op technisch vlak opzoeken.

Als IT Support Engineer dus geen afgebakende functie waarin je alleen calls registreert en doorzet. Je gaat incidenten oplossen, changes uitvoeren en ondersteunen in projecten. Je monitort en beheert de klantomgevingen waarbij je incidenteel op locatie komt. Je probeert eerst zelf tot een oplossing te komen waarbij je indien nodig de hulp van ervaren collega’s kan inschakelen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem aan verschillende klanten.
• Het analyseren en oplossen van technische problemen, zoals softwareproblemen en netwerkconnectiviteitsproblemen.
• Het bijdragen aan het verbeteren van de interne processen en procedures op de support afdeling.
• Het ondersteunen bij de voorbereiding en uitvoer van changes en klantprojecten.
• Het opstellen en onderhouden van technische documentatie.

• Je beschikt over een (bijna) afgeronde MBO ICT Beheer, Netwerkbeheer of IT Expert Systems en Security vooropleiding.
• Je hebt relevante stage of werkervaring opgedaan en zoekt nadrukkelijk een functie die jou technisch meer uitdaagt.
• Je kan zelfstandig secuur en efficiënt werken maar ook tezamen in teamverband met je directe collega’s.
• Je werkt graag met Microsoft Cloud oplossingen en wil jezelf verder ontwikkelen tot bijv. Systeembeheerder, Netwerkbeheerder, Cloud Engineer of Security Engineer.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Je treedt rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever, een ICT-dienstverlener met 14 collega's gevestigd in Rotterdam. Je maakt deel uit van het support- en beheerteam, dat op dit moment bestaat uit 5 ervaren collega's. Wat betreft de arbeidsvoorwaarden volgen we de richtlijnen hieronder, maar in het geval dat iemand extra kennis en ervaring heeft, kunnen we hierop een uitzondering overwegen.Arbeidsovereenkomst voor 32-40 uur per week met de nadrukkelijke intentie om deze na één jaar om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

• Indicatie fulltime startsalaris tussen de € 2.350,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van ervaring en potentie) met de mogelijkheid intern door te groeien in verantwoordelijkheid en beloning.
• De werkweek loopt van maandag tot en met vrijdag, waarbij je jouw werktijden flexibel kunt indelen.
• Een stand-by regeling (1x in de 8 weken) waarvoor je standaard een netto vergoeding van € 100,- ontvangt. Wordt jouw inzet vereist dan krijg je 's avonds 150% en in de weekenden 200% uitbetaald.
• De kantoorlocatie is Rotterdam, met incidenteel klantbezoeken op verschillende locaties in (midden) Nederland, en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een poolauto voor klantbezoeken en reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Leaseauto met tankpas behoort tot de mogelijkheden als je vaker bij klanten komt en meedraait in de projecten.
• Laptop (inclusief accessoires) en telefoon (inclusief abonnement) ter beschikking.
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, standaard 25 doorbetaalde vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, en een collectieve pensioenregeling.
• Snelle leerlingen kunnen rekenen op een passend opleidings- en ontwikkelbudget, met de mogelijkheid om versneld door te groeien richting IT System Engineer.
• Regelmatig gezamenlijke activiteiten met jouw collega’s.

Ben jij na het lezen van de vacaturetekst geïnteresseerd of wens je aanvullende informatie met betrekking tot deze vacature? Maykel Korndewal staat jou graag te woord via 06-81288290 (WhatsApp) of solliciteren@korndewal.nl

Jouw reactie wordt vertrouwelijk behandeld waarbij een eventuele opzegtermijn bij jouw huidige werkgever gerespecteerd wordt. De sollicitatieprocedure bedraagt maximaal twee weken en ziet er als volgt uit;

• Telefonische kennismaking Maykel Korndewal/ toelichting openstaande functie.
• 1e gesprek Commercieel Manager/ Systeembeheerder.
• 2e gesprek Systeembeheerder/ IT Support Engineer.
• Arbeidsvoorstel/ ondertekenen arbeidsovereenkomst.